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匠心出品  持之以恒

抓機遇、練內功、創信譽、鑄品牌、擴市場、做百年

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企業質量信用報告

企業質量信用報告

分類:
企業新聞
2019/07/09 09:50

 

 

江蘇超力電器有限公司

 

 

 

 

 

 

2019326

 

 

 

第一部分 報告前言…………………………………………1

一、報告編制規范……………………………………………1

二、企業高層致辭……………………………………………1

三、企業簡介…………………………………………………2

第二部分 報告正文…………………………………………5

四、企業質量理念……………………………………………5

五、內部質量管理……………………………………………5

(一)、質量管理機構…………………………………5

(二)、質量管理體系……………………………………7

(三)、風險監測和應急管理……………………………7

六、企業質量誠信……………………………………………9

七、質量文化建設……………………………………………9

八、企業質量基礎……………………………………………11

九、特種設備安全管理情況…………………………………12

十、產品質量責任……………………………………………13

第三部分 報告結束語………………………………………18

 

第一部分  報告前言

一、報告編制規范

《江蘇超力電器有限公司質量信用報告》是本著客觀、公正的態度進行編寫,報告內容真實、有效,符合企業實際情況。

報告組織范圍:江蘇超力電器有限公司

報告時間范圍:20183月至20193

報告發布周期:本報告為年度報告。

報告數據說明:本報告所有數據均來自公司實際情況或數據。

報告的獲取方式:本報告以網絡版形式發布,可在我公司網站(www.qiantongstore.cn)獲取。

 

二、企業高層致辭

以質量求生存、以信譽促發展為方針,堅決落實企業質量主體責任,嚴格遵守相關質量法律法規,始終以高于國家標準的內控標準來嚴格要求自己,健全產品質量、服務追溯體系,切實履行企業質量主體責任,依法承擔質量損害賠償。為確保質量誠信體系的有效運行,從制度上加以規范,從考核手段上加以落實約束,從質量文化上加以引導,從努力改進和積極實施名牌戰略上加以提高和升華,大力營造和創建質量誠信工作氛圍和體系,不斷努力提升公司產品的使用性能,切實服務用戶。質量為基,誠信為本,江蘇超力電器有限公司將一如既往努力踐行質量第一、誠信經營的社會責任,持續打造精品,向質量求效益,以質取勝。

 

三、企業簡介

江蘇江蘇超力電器有限公司總部位于江蘇省丹陽市,始創于1981年,現為中國汽車工業協會車身附件委員會副理事長單位。近年來獲得“中國馳名商標”、“中國汽車零部件百強企業”、“中國汽車零部件微電機行業龍頭企業”、“中國汽車行業知名品牌”、“中汽協會十佳企業”、“中汽協會電機電器十強企業”、“全國百家優秀汽車零部件供應商”、“江蘇省高新技術企業”、“江蘇省創新企業”、“影響鎮江十大企業”、“丹陽市市長質量獎”等榮譽稱號。

公司主要研發、生產汽車專用的各類電機、風機、散熱器模塊、空調總成等產品,并立足產品延伸,成功開發由無刷電機驅動的汽車電動助力轉向系統(EPS)、汽車怠速起停系統(BSG)、新能源汽車用驅動電機、選換擋有刷電機、新能源客車用24V電動水泵及電動空調等新能源產品,同時,研發、生產上述系列產品的電子控制系統。公司目前與眾多知名品牌轎車、微型車、輕型和大中型車等車型進行配套,其中如一汽轎車、上汽大眾、廣汽乘用車、東風日產、海馬汽車、北汽集團、長城汽車、東風柳汽、東風悅達起亞、長安汽車、吉利汽車、江淮JAC、奇瑞汽車、江鈴汽車已成為公司重要雙向合作客戶。與此同時,公司積極開拓國外市場,與國際級零部件廠商建立廣泛聯系,如日本電裝、美國德爾福、法國法雷奧、德國馬勒、韓國斗源、漢拿偉世通、美國道曼等,超力牌電機、風機年產銷量位居行業自主品牌前列。

公司始終堅持“以科技求發展,以質量求生存”的宗旨,工藝裝備先進,檢測設備齊全。在企業近二十年的發展過程中逐步積累了大量的專業知識和豐富的科研經驗。公司十分重視與科研院所的產學研合作,目前與江蘇大學、林大學、沈陽航空航天大學、南京航空航天大學等都建立了長期良好的科研合作關系,并與北汽集團、海馬汽車等整車企業開展了多項技術合作與交流,多項成果通過了省部級科技成果鑒定,填補了國內空白。公司現設有江蘇省汽車電動助力轉向器系統工程技術研究中心,建立完善的實驗中心,具備國內先進的噪聲、振動、鹽霧、高低溫、噴淋、風量、壽命、三維電磁振動實驗等檢測手段和產品實驗能力。

公司十分注重人才團隊建設,公司現有員工1203人,研發人員188人,其中高級職稱人才11人,中級職稱人才8人,各類工程技術專業人才97人,建成了一支技術水平高中初層次分明、年齡結構老中青長幼有序的技術質量研發管理團隊。公司還與江蘇大學、吉林大學等高校建立了研究生工作站、研究生實習實踐基地等平臺,每年培養510名優秀研發人才。

公司始終秉承“抓機遇、練內功、創信譽、鑄品牌、擴市場、做百年”的經營理念,緊緊圍繞“以客戶為中心、以核心零部件制造為中心、以技術研發創新為中心,產品由電機電器向電子電器延伸、由零部件向集成模塊延伸、由傳統汽車產品向新能源汽車產品延伸、由國內市場向國際市場延伸”的“三個中心、四個延伸”發展戰略,持續推動公司發展。

 

 

第二部分  報告正文

 

四、企業質量理念

質量方針:科學管理,在優質產品;顧客滿意,創一流品牌。

質量目標:以質取勝,顧客第一,持續改進,勇創新高。

 

五、內部質量管理

(一)、質量管理機構

公司質量管理機構為質量管理部,其內劃分為QA(質量監督)、QC(質量控制)兩個平行部門。其中QA部的主要工作職責是,制定各項質量相關的管理制度及操作文件,同時履行對生產現場的監督及客戶反饋的調節工作;QC部的主要工作職責是對原輔料、中間產品、成品的質量檢驗。

質量管理部的職責:

1)編制適合本企業的質量管理體系文件;

2)組織制定企業的質量方針和質量目標;

3)負責和監督企業質量管理體系的有效運行;

4)制定質量獎懲制度,負責協調各部門的質量責任,并考核工作質量;

5)組織企業內部質量審核;

6)負責重大質量事故的分析處理;

7)監督企業質量基金的使用與管理;

8)組織開展群眾性質量活動。

質量部的職責和權限:

1)質量檢驗按照有關標準和規定,對原材料、半成品、成品進行檢驗。按規定做好質量記錄和標識,及時提供準確可靠的檢驗數據,掌握質量動態,保證產品檢驗的可追溯性。

2)質量控制

根據產品質量要求,制定原材料、半成品和成品的企業內控質量指標,組織實施過程質量控制,運用數理統計方法掌握質量波動規律,不斷提高預見性與預防能力,并及時采取糾正措施、預防措施,使生產全過程處于受控狀態。

3)出廠產品合格確認和驗證

嚴格按照相關產品標準,杜絕不合格產品的出廠。

4)質量統計和分析

利用SPCMSA等數理統計方法,及時進行質量統計,做好分析和改進工作。

(二)、質量管理體系

近年來,我們通過實施IATF16949:2016體系標準,不斷優化資源整合,修訂、完善公司管理流程,建立健全適應本企業實際的質量管理體系,扎實有效地落實了管理工作中的各項責任、各項目標,確保質量管理體系有效運行,推進公司可持續發展。

1)公司的質量管理體系的有效性建立源于公司設立了一套合理有效的科學、標準的工藝管理、管理文件,規范指導整個生產過程,確保質量管理體系的順暢。

2)根據公司質量目標,分解下發各部門分質量目標,定期開展質量目標實施檢查工作。對檢查中發現的問題,及時反饋,同時以用戶為切入點,以顧客為關注焦點,以用戶滿意度為測量標準,用盡善盡美的售后服務來滿足用戶和社會的需求,贏得用戶的信賴和滿意,確保質量目標持續改進。

(三)、風險監測和應急管理

1、質量投訴處理

公司先后制定了《國內異常質量信息管理辦法》、《產品召回管理辦法》等標準化制度,建立健全了受理和處理產品質量和售后服務質量投訴的控制程序。設定營銷公司客戶服務部為產品售后服務主體,負責客戶售前、售中、售后一切投訴接待、所有投訴處理的協調和落實、監督管理;用戶服務部負責處理顧客質量咨詢和投訴。對顧客抱怨、投訴等信息進行了責任落實。同時每年進行一次顧客滿意度調查,對顧客潛在不滿進行分析,并將整改落實到責任部門。

2、質量風險監測

公司建立企業質量檔案和產品質量對比驗證數據庫,不斷完善和健全質量風險監測,定期總結、分析階段性的質量狀況,采取有針對性的解決方案,不斷優化和改進質量管理的手段和關注點,定期分析質量狀況,開展質量安全風險監測和分析評估,為生產均質、穩定、優質產品提供系統保障,全面降低質量安全風險。

3、應急管理

質量部以《質量信息反饋單》形式書面通知責任部門,同時由公司組織相關部門,對事故進行認真分析,找出原因,采取補救及預防措施,并進行責任追究和處理,杜絕事故再次發生,并及時將事故原因及處理方案反饋給用戶服務部,用戶服務部驗證其結果,并報公司分管領導審批。同時向上級主管部門作出書面檢查報告,并追究相關領導和責任者的責任,嚴肅處理。

 

六、企業質量誠信

公司始終堅持“科學管理,在優質產品;顧客滿意,創一流品牌”的質量方針,堅強了售前、售中、售后服務工作,保證客戶信息的及時傳遞和客戶投訴意見的及時反饋。公司做出鄭重承諾:嚴格遵守法律、法規要求,承擔產品全壽命周期的質量責任,堅持不懈地加強技術創新和質量改進,不斷提高產品和服務質量水平。自覺接受消費者、政府和社會監督,將履行質量承諾、追求質量誠信作為企業發展不懈追求的目標。

 

七、質量文化建設

公司秉承董事長“勤、創、得、舍、和”的文化理念,緊緊圍繞“以客戶為中心、以核心零部件制造為中心、以技術研發創新為中心,產品由電機電器向電子電器延伸、由零部件向集成模塊延伸、由傳統汽車產品向新能源汽車產品延伸、由國內市場向國際市場延伸”的“三個中心、四個延伸”發展戰略,全面開展誠信、制度、團隊、品牌和質量等文化建設,著力構建具有公司特色企業與職工價值、利益、風險、命運共同體的企業質量文化體系,提升全員質量意識和質量文化軟實力,形成人人關心質量的好氛圍。

為了進一步提升產品品質,增強企業核心競爭力,也隨著顧客要求不斷提升,客戶群體逐步走向中高端市場,2018年,我們面臨的公司產品質量形式越發嚴峻,為了提高全員質量意識,在思想上來一次醍醐灌頂的教育,行動上來個策頑磨鈍的鞭打,作風上來個摧枯拉朽的改變,公司于20189月,正式拉開了“工匠精神,質關生命”主題質量月活動的帷幕。

活動一:全體員工現場參觀,了解企業使命、愿景、價值觀及公司質量方針,聽取質量員講解關于公司產品質量警示的展板,并對公司2018年度的質量標兵進行了表彰。

活動二:不合格品處置(自己做的不合格品自己砸)

不管是高層決策,還是中層技術管理以及一線操作員工,產品質量,人人有責,當著全員的面,我們的高層領導,中層領導以及車間主任代表,上臺把我們自己做出來的不合格品用錘子砸掉,我們砸的是自己的心血,砸的是自己的不負責任,砸的是我們的自己的臉面,通過這樣的活動,讓大家深切地感受到,我們都是產品質量的第一責任人,質量就在我們身邊!

活動三:技能運動會

1013日,由質量部組織各業務部門、車間在車間現場舉辦了豐富多彩的技能比賽,有“穿線小能手”,“金耳朵”,“平衡小能手”,“金手指”等,部門和車間員工紛紛踴躍報名參加,此次比賽收獲頗多,發現了車間很多“潛水”的大師級技能工,人力資源部將進一步跟蹤落實崗位技能培訓,并制定相應的激勵措施。

活動四:有趣的團體賽和集體賽

由總經辦、人力資源部組織的團建活動非常精彩,有數硬幣,跳繩比賽,踩氣球,接礦泉水等比賽,既活躍了公司內部工作氛圍,更增強了團隊合作能力。

活動五:各單位、各車間質量教育活動

9月底到10月初,超力散熱器公司,各事業部,各車間分別組織了質量宣誓活動。

八、企業質量基礎

1、企業產品標準

序號

標準號

標準名稱

1

Q/321181 CL002-2014

汽車電子風機用永磁直流電動機

2

Q/321181 CL001-2014

汽車空調鼓風機用永磁直流電動機

3

Q/321181 CL003-2016

汽車空調用蒸發風機技術條件

4

Q/321181 CL004-2016

汽車空調用冷凝風機技術條件

5

Q/321181 CL006-2016

汽車用散熱風機技術條件

6

QC/T 708-2004

汽車空調風機技術條件

7

GB/T 21418-2008

永磁無刷電動機系統通用技術條件

8

QC/T 413-2002

汽車電氣設備基本技術條件

9

QC/T 773-2006

汽車散熱器電動風扇技術條件

10

GB/T 5171.1-2014

小功率電動機 第1部分:通用技術條件

2、公司計量水平

公司測量管理體系的建立,依據《測量管理體系測量過程和測量設備的要求》(GB/T9022-2003/ISO10012:2003),主要從組織管理機構、體系文件編制、人員培訓、測量設備管理、關鍵測量過程識別、體系的審核和監視等六個方面開展了工作,測量管理體系的開展對企業產品質量的提高、節能減排、安全生產等各方面工作發揮出相應的推進與保障作用,并且直接或間接地提升了企業經濟效益和企業核心競爭力。

 

九、特種設備安全管理情況

公司高度重視安全管理工作,設立生產安全管理辦公室專職負責各單位的安全管理工作的檢查、考核、監督、管理工作。制定《安全管理制度》根據要求每月對部室、車間進行檢查考核,考核結果與月度獎金掛鉤。對檢查出的不符合項現場開具不符合項整改報告單,限期整改,整改完成后由專人進行驗證,形成了檢查有落實,落實有考核,考核有整改,整改有驗證的管理體系。

每年公司組織相關人員進行安全繼續教育培訓,培訓合格頒發安全資格證書,綜合部每年負責特種設備安全操作證書的培訓,同時采用請進來,送出去的培訓方式邀請專業老師對員工進行培訓,提高員工的實際操作水平。特種作業人員持證上崗率100%

 

十、產品質量責任

1、質量安全責任

公司以“科學管理,造優質產品;顧客滿意,創一流品牌”的質量方針為指引,全面開展質量建設,質量體系完整、質量意識強烈、質量信譽良好。公司目前擁有IATF16949:2016質量認證體系、ISO140012015環境管理體系、BS OHSAS18001:2007職業健康安全管理體系、CMS測量管理體系等體系。近年來,公司以優質的產品和服務,獲得市場客戶的充分認可及政府部門的高度評價,2004年、2007年、2012年,公司三度榮獲“江蘇省文明單位”稱號。2010年,公司成為一汽海馬汽車“AA”級供應商、奇瑞汽車“質量管理優秀”企業、江淮汽車“優秀供應商”;2012年,公司成為東風柳汽“先進供應商”、法雷奧“先進供應商”;2013年,公司成為長城汽車“優秀供應商”、一汽海馬汽車“戰略合作伙伴”2016年,公司榮獲“影響鎮江,年度優秀企業”;2017年,榮獲“中國電機十強”、“強國之基—單項先鋒成就獎”;2018年,榮獲海馬汽車“30年優秀合作獎”、江鈴汽車“開發協作獎”;連續十年獲得“全國百家優秀供應商”。

 

2、質量管理流程體系

超力質量管理流程體系圖

 

3、推行全過程質量管控,建立和完善質量防錯和糾錯機制

公司設立質量部,負責從研發、采購、生產、營銷等涉及產品和服務質量安全等過程進行質量管控,防范潛在的質量事故問題:

在研發階段,不斷引進新技術、新工藝和新設備,如:利用QFD質量功能展開工具識別客戶需求,并將其轉換成技術特性,提高設計開發水平。

在采購階段,嚴把質量關,實施嚴格的比價比質管理流程,從源頭上確保原材料品質優良,符合工藝要求。

在生產階段,制定《關鍵工藝控制點檢表》等對關鍵工藝進行管理;并在試點實施質量追溯系統,制定《二維碼質量跟蹤方案》,實現對每一個產品質量的可追溯。

在營銷階段,組建集團化分級管理的大銷售部,制定《售后服務管理制度》、《售后服務投訴管理流程》、《售后服務培訓制度》等制度,在全國范圍內開展產品售后服務。

4、以GK現場管理培訓為抓手,全力提高質量意識

開展“品質提升年”活動,組織員工自查,組建“產品合格檢驗隊”,50余名員工組成10支行動隊,全程參與產品測量和監控程序,確保每一個出廠產品100%合格。結合開展“品質領先年”活動,在各生產崗位開展“質量之星”、“質量明星”、“紅旗車間”、“紅旗班組”評比活動。

5、健全安全管理制度,強化安全事故追責機制

制定《職業健康安全管理體系規范及指南》、《危險源辨識和風險評估管理程序》、《危險化學品管理程序》、《應急準備與響應控制程序》等制度,成立自查隊伍,按照安全標準化二級標準識別影響員工安全、健康的風險并采取控制措施。

6、社會責任

超力董事長提出“責任超力”理念,不斷強化“企業公民”意識。在公共責任方面,主動承擔環保責任,把環境保護和節能減排作為工作的重心,積極創新,持續改進。在道德行為方面,公司提出了“超力八榮八恥”,并兼顧顧客方、公司員工、政府等相關方的利益;在公益支持方面,高層領導率先垂范,員工積極參加,積極回報社會。

1)、履行公司運營和服務過程的公共責任

公司謀求企業與環境的和諧發展,在取得合理利潤與經濟效益之下,積極投入先進設備和科技。通過對公司在企業運營中可能給社會造成的危害影響進行風險識別,并嚴格遵照各種相關的法律和法規,采取各種有效的治理措施,使之達到法律法規要求,維護社會公共利益。公司的運營主要涉及到環境保護、能源消耗、資源綜合利用、安全生產、公共衛生等方面的隱憂。其中,環境保護方面主要有廢氣、廢水、固體廢棄物污染等。資源消耗主要有電力、蒸汽、氮氣、水等;公共衛生主要包括生活垃圾、生活污水、危險固廢等。食堂餐飲供應中有發生食物中毒的潛在危險等。

2)、對公眾關注點保持敏感、積極采取應對措施

公司通過對顧客及相關方的市場調研,數據分析,政府訪談及顧客滿意度調查等深入研究得出目前公眾關注主要是環保、節能、安全生產等方面問題。其中,環境保護越來越受到公眾的關注。

3)、規范道德行為,制定評價標準

公司的核心價值為“勤、創、得、舍、和”。公司的道德行為主要表現為:在企業內部主要對高層領導、中層領導及員工負責;在企業之間主要對供應商負責;在企業外部主要對客戶、股東、政府和社會等負責。對高層領導,每年進行一次民主測評,主要針對領導藝術、業務技能等方面的評價;對中層領導,進行德、能、勤、績、廉的360度考核;對公司員工,有“超力人八榮八恥”等道德規范和《員工手冊》等約束性規范。對供應商,公司與之建有良好的合作伙伴關系,定期會晤交流。在日常的物資采購環節,采購部嚴格按照《合同法》和《物資采購事務管理制度》操作實施,使合同違約率和索賠金額達到最低限度。對于顧客,確保質量、遵守合同。公司的產品在質量上主要執行三個標準,一個是相同于國家的質量法律法規,一個是汽車零部件行業內的質量標準,還有一個是企業自身的質量要求標準。就相對而言,因為公司在行業內的領軍地位,使得自身的標準往往高于國家或行業標準,產品質量廣受好評。同時在履行銷售合同方面,公司一貫是按《合同法》操作,與配套客戶無論大小均有良好合作。

 

 

第三部分 報告結束語

 

在新的起點上,我們將以卓越的產品質量占領市場,以良好的信譽留住顧客,推進質量管理體系的持續改進和高效運行,全面強化全員維護品牌形象,將“科學管理,造優質產品;顧客滿意,創一流品牌”的質量理念,付諸于實際行動,堅決履行企業的質量主體責任,以質量為根、誠信為本,向質量要效益、促發展,發揮領跑作用,實現百年超力夢。

展望未來,我們有更高的目標,我們也將會面臨更大的困難,但只要我們應對得當,真心付出,困難往往也意味著機遇。有公司高層的悉心指導,有我們大家在歷年來表現出的精氣神,我們相信江蘇超力電器有限公司在大家的共同努力下一定會更取得更加輝煌的成績!

希望大家繼續對超力電器給予支持和關注,公司也將竭盡全力做好各項質量、安全管理等工作,不辜負大家的期望和厚愛。

 

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